Quais marketplaces e lojas são autorizados pela LLG Brasil?

Os únicos canais de venda autorizados são as nossas lojas oficiais no Mercado Livre (selo Gold), na Shopee (Loja Oficial) e na Amazon. Qualquer anúncio fora dessas lojas oficiais não tem garantia de procedência pela LLG Brasil.

Por que comprar pela loja oficial da LLG Brasil é seguro?

Comprando pelas lojas oficiais você tem produto 100% original, nota fiscal, garantia e a proteção ao consumidor de cada plataforma — como o Mercado Pago, a Garantia Shopee e a política A-a-Z da Amazon — além de rastreamento e suporte em caso de qualquer problema.

Como identifico a loja oficial da LLG Brasil em cada marketplace?

No Mercado Livre, procure pela loja llgimport; na Shopee, por llgrasil; e na Amazon, pela loja LLG Brasil. Verifique o selo de loja oficial e o nome LLG Brasil. Na dúvida, confirme a autenticidade pelo Instagram @llgbrasil ou pelo WhatsApp (16) 99741-3425.

Encontrei um produto ou vendedor suspeito usando o nome “LLG Brasil”. O que devo fazer?

Não finalize a compra. Verifique se o vendedor é uma de nossas lojas oficiais; denuncie o anúncio suspeito à própria plataforma; e fale conosco pelo WhatsApp (16) 99741-3425 ou pelo Instagram @llgbrasil para confirmarmos a autenticidade do anúncio.

Qual é a política de devolução e troca?

As trocas e devoluções seguem as regras do marketplace onde a compra foi realizada (Mercado Livre, Shopee ou Amazon). Produtos com defeito são amparados pela garantia legal do Código de Defesa do Consumidor. Para devolver, mantenha o produto em suas condições originais e guarde o comprovante de compra.

Tenho direito de arrependimento na compra online?

Sim. Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago. Basta solicitar pelo próprio marketplace ou pelos nossos canais oficiais.

Os produtos têm nota fiscal e garantia?

Sim. Toda compra realizada nas lojas oficiais da LLG Brasil é acompanhada de nota fiscal, e os produtos contam com garantia legal e, quando aplicável, garantia do fabricante ou importador.

Somos Loja Oficial Shopee e Mercado Livre Gold

Segurança de Compra

Como comprar com segurança na LLG Brasil

Marketplaces autorizados, como identificar a loja oficial, o que fazer com produto suspeito, devolução e direito de arrependimento.

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